Важная информация

Уважаемые покупатели! Для уточнения возможности и способов возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами:

• По телефону: +7 (968) 480-70-00

• По email: trade@elize-group.ru

Основные условия возврата

Возврат товара надлежащего качества:

• Возможен в течение 7 дней с момента получения заказа

• Товар должен быть неиспользованным

• Сохранены потребительские свойства и упаковка

• Наличие документов, подтверждающих покупку

Важно! Технически сложные товары надлежащего качества возврату не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении дефектов вы имеете право:

• На замену товара

• На возврат денежных средств

• На ремонт товара

• На соразмерное уменьшение цены

Порядок оформления возврата

1. Свяжитесь с нашим менеджером любым удобным способом

2. Опишите проблему и предоставьте фото/видео доказательства (при необходимости)

3. Дождитесь решения по вашему обращению

4. Следуйте инструкциям менеджера для оформления возврата

Необходимые документы

Для оформления возврата потребуются:

• Заявление на возврат (Доступно по ссылке: https://forms.yandex.ru/u/69c140f0d046880289747d57)

• Чек или иной документ, подтверждающий покупку

• Фотографии товара (при необходимости)

• Банковские реквизиты для возврата денежных средств

Сроки возврата

Денежные средства возвращаются:

• В течение 7 рабочих дней после получения товара обратно

• Способом, которым была произведена оплата

Дополнительная информация

Гарантия на товары действует согласно документации производителя. Возврат товара не производится в случаях:

• Нарушения правил эксплуатации

• Механических повреждений

• Вмешательства третьих лиц

• Неправильного монтажа

Если у вас возникли вопросы по возврату, наши специалисты помогут разобраться в ситуации и найти оптимальное решение.