ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ФАРГАЗ» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом в соответствии со статьями 435, 437, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ФАРГАЗ» (ООО «ФАРГАЗ»), ОГРН 1206700015323, ИНН 6732201362, юридический адрес: 214018, Россия, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Памфилова, д. 5, офис 708, осуществляющее продажу товаров через интернет-сайт shop.elize-group.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Настоящая оферта является публичной. Оформление заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты (акцепт договора).

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товары (газовое оборудование, электротовары, комплектующие и сопутствующие изделия), представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.2. Описание товара, его характеристики, модель, технические параметры, комплектность и цена указываются на Сайте. Изображения товаров на Сайте носят ознакомительный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара.

2.3. В связи с технической сложностью оборудования, оформление заказа на Сайте является волеизъявлением Покупателя, подтверждающим, что он ознакомлен с техническими характеристиками товара и его применимостью для своих нужд.

3. Особые условия для технически сложного и газового оборудования

3.1. Газовое оборудование, представленное на Сайте, относится к категории технически сложных и потенциально опасных товаров.

3.2. В соответствии с законодательством РФ, установка, подключение, пусконаладка, ремонт и техническое обслуживание газового оборудования должны осуществляться исключительно специализированными организациями, имеющими соответствующие лицензии и допуски к проведению данных работ.

3.3. Продавец не несет ответственности за любые неисправности товара, аварийные ситуации, ущерб жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, возникшие вследствие:

• самостоятельного (неквалифицированного) монтажа или подключения оборудования Покупателем;

• нарушения требований инструкций производителя по эксплуатации товара;

• ненадлежащего содержания или отсутствия регулярного технического обслуживания оборудования.

4. Порядок оформления заказа и подтверждение сделки

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта.

4.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить достоверные персональные данные, включая ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и точный адрес доставки. Ответственность за последствия предоставления недостоверных данных несет Покупатель.

4.3. После оформления заказа на Сайте Покупателю направляется автоматическое уведомление о принятии заказа в обработку.

4.4. Особое условие подтверждения цены: Договор считается заключенным по цене, указанной в заказе, при условии отсутствия технических ошибок в системе ценообразования Сайта (см. Раздел 5 настоящего Договора). При наличии сомнений в корректности цены Продавец осуществляет ручную проверку заказа в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его получения.

5. Цена товара, технические ошибки и злоупотребление правами (ст. 10, 178 ГК РФ)

5.1. Цены на товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в рублях РФ.

5.2. Защита от технических ошибок (ст. 178 ГК РФ): В случае возникновения технического сбоя, некорректной интеграции баз данных, программной ошибки или иных обстоятельств, приведших к отображению на Сайте очевидно неверной цены товара (опечатки, пропуска численных знаков и т.д.), признается, что сделка совершена под влиянием существенного заблуждения со стороны Продавца.

• Очевидной ошибкой (опечаткой) признается отображение на Сайте цены товара, которая ниже фактической себестоимости закупки товара Продавцом у поставщика, подтвержденной первичными документами (товарными накладными, УПД), или отличается от среднерыночной стоимости аналогичного товара на момент заказа более чем на 30%.

• В случае выявления очевидной технической ошибки в цене оформленного заказа Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать заказ (признать сделку недействительной на основании ст. 178 ГК РФ), незамедлительно уведомив об этом Покупателя и осуществив возврат денежных средств (при их уплате) в полном объеме.

5.3. Злоупотребление правами потребителя (ст. 10 ГК РФ): Покупатель обязуется действовать добросовестно при оформлении заказов. Оформление заказа по цене, имеющей явные признаки опечатки или технического сбоя (в том числе использование уязвимостей кода Сайта, направленное на приобретение товара по номинальной или явно несоразмерной цене), признается недобросовестным поведением и злоупотреблением правом. В таких случаях Продавец имеет право отказать в исполнении обязательств в натуре на основании статьи 10 ГК РФ.

6. Доставка и переход рисков

6.1. Доставка товара осуществляется способами и службами доставки, указанными на Сайте, по выбору Покупателя.

6.2. Сроки и стоимость доставки рассчитываются индивидуально для каждого заказа и зависят от габаритов товара, региона доставки и тарифов транспортной компании (ТК).

6.3. Переход рисков и права собственности:

• Если доставка осуществляется транспортной компанией, привлеченной Продавцом, право собственности на товар и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю в момент фактического вручения товара Покупателю ТК (в соответствии со ст. 497 ГК РФ).

• Если доставка осуществляется силами транспортной компании или курьерской службы, самостоятельно привлеченной и оплаченной Покупателем (самовывоз силами перевозчика Покупателя), риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара сотруднику указанной транспортной компании на складе Продавца.

7. Приемка товара по качеству и комплектности

7.1. При получении товара Покупатель обязан в присутствии представителя перевозчика (курьера, сотрудника ПВЗ) осмотреть товар, проверить целостность внешней упаковки, сверить комплектность и убедиться в отсутствии видимых механических повреждений корпуса изделия.

7.2. После подписания Покупателем товаросопроводительных документов (акта приема-передачи, накладной ТК) без оговорок, претензии по механическим повреждениям, внешнему виду и комплектности товара Продавцом не принимаются.

8. Возврат и обмен товара

8.1. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ № 2463).

8.2. Товар надлежащего качества: Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после его получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки.

• В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463, бытовое газовое оборудование и технически сложные бытовые приборы надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки, возврату и обмену не подлежат.

8.3. Товар ненадлежащего качества: В случае обнаружения скрытых недостатков в технически сложном или газовом оборудовании в процессе его эксплуатации, возврат или замена товара осуществляются при условии предоставления Продавцу официального акта (заключения) от специализированной сервисной организации, проводившей монтаж, подтверждающего, что недостаток является производственным (заводским браком) и не связан с нарушением правил установки или эксплуатации.

9. Гарантийные обязательства

9.1. На товары предоставляется гарантия производителя и/или гарантия Продавца. Сроки и условия гарантии указываются в технической документации (гарантийном талоне, паспорте изделия), передаваемой совместно с товаром.

9.2. Гарантийные обязательства Продавца полностью аннулируются в случаях:

• проведения монтажа, подключения или ремонта газового оборудования лицами/организациями, не имеющими соответствующих лицензий и допусков;

• выявления следов самостоятельного ремонта, изменения конструкции прибора или использования неоригинальных комплектующих;

• нарушения периодичности технического обслуживания, предписанного производителем;

• выявления механических повреждений, вызванных небрежным обращением при транспортировке силами Покупателя или в процессе эксплуатации.

10. Порядок разрешения споров и досудебные претензии

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешить путем мирных переговоров и в досудебном претензионном порядке.

10.2. Порядок направления претензий Покупателем:

• Перед обращением в суд для оперативного урегулирования спора Покупателю рекомендуется направить письменную претензию в адрес Продавца.

• Претензия должна содержать: ФИО Покупателя, реквизиты заказа, описание существа спора, четкие требования и подтверждающие документы (фотоматериалы, заключения сервисных служб при наличии).

• Претензия направляется Покупателем в виде скан-копии с личной подписью на адрес электронной почты Продавца: trade@elize-group.ru, а оригинал претензии направляется заказным письмом с описью вложения по юридическому адресу Продавца: 214018, Россия, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Памфилова, д. 5, офис 708.

• Продавец обязуется рассмотреть полученную претензию и предоставить письменный мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения.

10.3. В случае невозможности достижения согласия в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебных органах на территории Российской Федерации в соответствии с действующим процессуальным законодательством РФ.

11. Персональные данные

11.1. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель дает свое свободное и информированное согласие на обработку его персональных данных ООО «ФАРГАЗ» в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. Перечень обрабатываемых данных, цели и порядок обработки зафиксированы в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте. Персональные данные используются исключительно для целей исполнения обязательств по настоящему Договору купли-продажи и организации доставки.

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом.

12.2. Продавец имеет право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателей. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты на Сайте. К заказам, оформленным до момента публикации изменений, применяются условия Оферты, действовавшие на момент оформления заказа.

13. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «ФАРГАЗ»
Юридический адрес: 214018, Россия, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Памфилова, д. 5, офис 708
Почтовый адрес для корреспонденции: 214018, Россия, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Памфилова, д. 5, офис 708
ИНН: 6732201362
КПП: 673201001
ОГРН: 1206700015323
E-mail для приема претензий и обращений: trade@elize-group.ru